Hizmet Şartları ve
Kullanım Koşulları
Riosting Bilişim hizmetlerini kullanırken uymanız gereken şartlar ve koşullar. Güvenli ve kaliteli hizmet için belirlenen kurallarımız.
1. Taraflar
1.1
Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri sağlayan Webze Yazılım ve Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Riosting Bilişim Hizmetleri olarak anılacaktır) ile Yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında Riosting Bilişim Hizmetleri'ne ait olan https://www.riosting.com internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2
Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.
2. Konusu
2.1
İş bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Riosting Bilişim Hizmetleri'ne ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir.
2.2
Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
3. Sorumluluklar
3.1
Riosting Bilişim Hizmetleri müşterinin talebi olan hizmeti sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Riosting Bilişim Hizmetleri ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
3.2
Ödeme şekli, kdv farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Riosting Bilişim Hizmetleri tarafından bildirilecektir.
3.3
Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Riosting Bilişim Hizmetleri, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin gerekli bilgileri müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili bilgilerin korunması sorumluluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
4. Süre
4.1
İş bu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Riosting Bilişim Hizmetleri'a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
4.2
Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
5. Ücret
5.1
İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil değil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek tahsilat gerçekleşir.
5.2
Riosting Bilişim Hizmetleri önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. Askıya Alınma
6.1
Ödeme konusunda problem yaşanması, banka havalesi/eft ile ödeme talimatı olan müşterilerde ödemenin gerçekleşmemesi gibi sorunlarda veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Riosting Bilişim Hizmetleri, müşteriye verilen hizmetleri durdurma ve iptal etme hakkını saklı tutar.
6.2
Paylaşımlı Hosting hizmetlerinde hosting hizmeti başına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %20'dir. %20'yi geçen hosting hizmetleri, ilk uyarının ardından askıya alınır. Bu hususta özel kampanya veya özel paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir.
7. Fesih
7.1
Müşteri iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada iş bu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, Riosting Bilişim Hizmetleri hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
7.2
Müşteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile iş bu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir.
8. İletişim
8.1
Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
8.2
Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İş bu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
9. Ücretin Ödenmesinde Tereddüte Düşülmesi
9.1
Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Riosting Bilişim Hizmetleri kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir.
10. İade Koşulları
10.1
Riosting Bilişim Hizmetleri'nin kabul gördüğü geri iade isteklerinden, müşteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/eft ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder.
10.2
Müşteri; sistem üzerine yüklediği kredi yada uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini geri iade talep edemez.
11. Arıza Durumları ve Mücbir Sebepler
11.1 Donanım Arızaları
Sunucular elektronik olarak çalışan cihazlar olduğundan dolayı gerekli ve optimal şartlar ne kadar sağlanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Donanım arızalarında (disk, RAM, anakart, işlemci, güç kaynağı vb.) Riosting Bilişim Hizmetleri en kısa sürede sorunu gidermek için çalışacaktır ancak arıza süresince yaşanacak hizmet kesintilerinden dolayı herhangi bir tazminat veya ücret iadesi yapılmayacaktır.
11.2 Veri Kaybı Sorumluluğu
Donanım arızaları, yazılım hataları, siber saldırılar veya herhangi bir nedenle oluşabilecek veri kayıplarından Riosting Bilişim Hizmetleri sorumlu tutulamaz. Müşteri, verilerinin yedeğini düzenli olarak almakla yükümlüdür. Yedekleme hizmeti satın alınmış olsa dahi, yedeklerin eksiksiz ve kullanılabilir olacağı garanti edilmez.
11.3 Yazılımsal Sorunlar
Müşterinin kullandığı script, CMS, eklenti veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan güvenlik açıkları, performans sorunları veya arızalardan Riosting Bilişim Hizmetleri sorumlu değildir. Bu tür sorunlar nedeniyle sunucu kaynaklarının aşırı kullanımı durumunda hizmet askıya alınabilir.
11.4 Üçüncü Taraf Kaynaklı Problemler
İnternet omurgası, DNS sağlayıcıları, veri merkezi altyapısı veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti ve arızalardan Riosting Bilişim Hizmetleri sorumlu tutulamaz.
11.5 Mücbir Sebepler
Deprem, sel, yangın, savaş, terör, pandemi, hükümet kararları, elektrik kesintileri, siber saldırılar (DDoS vb.) ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinde Riosting Bilişim Hizmetleri hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz ve tazminat talep edilemez.
12. Teknik Destek İle İlgili Şartlar
12.1
Müşteri'nin Riosting Bilişim Hizmetleri'ne kayıt olduğu iletişim bilgileri üzerinden bulunduğu teknik destek taleplerinde Riosting Bilişim Hizmetleri müşteri kayıt iletişim bilgileri üzerinden işlem yapabilir.
12.2
Müşteri'nin teknik destek talebinde bulunduğu işlem ve/veya işlemler sonucundan doğacak donanımsal arızalardan ve/veya veri kaybından Riosting Bilişim Hizmetleri mesul değildir.
13. Barındırma (Co-Location) & Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
13.1
Müşteri, Riosting Bilişim Hizmetleri omurgasında ve alınan Hizmet ile ilgili oluşan arıza/problem bildirimi, değişiklik talepleri; ayrıca alınan Hizmet ne olursa olsun, her konudaki soru, şikayet ve önerilerini 7 gün 24 saat Riosting Bilişim Hizmetleri Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'na telefon veya e-posta yoluyla ulaştırabilir ve kayıt açtırabilir.
14. Yasaklı İçerikler ve Kullanım Politikaları
14.1 Yasaklı İçerikler
Aşağıdaki içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır ve tespit edilmesi halinde hizmet derhal ve iade yapılmaksızın sonlandırılır:
- Yasa dışı, müstehcen veya çocuk istismarı içeren materyaller
- Telif hakkı ihlali içeren içerikler (warez, korsan yazılım, film, müzik vb.)
- Phishing, dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı amaçlı siteler
- Spam gönderimi veya toplu e-posta pazarlama
- Zararlı yazılım (malware, virüs, trojan vb.) barındırma veya dağıtım
- DDoS saldırı araçları veya botnet kontrol panelleri
- Yasadışı kumar ve bahis siteleri
- Terör propagandası veya nefret söylemi içeren siteler
14.2 Kaynak Kötüye Kullanımı
Sunucu kaynaklarının kötüye kullanımı (cryptocurrency mining, torrent seeding, proxy hizmeti vb.) tespit edildiğinde hizmet uyarı yapılmaksızın askıya alınır. Tekrarı halinde hizmet kalıcı olarak sonlandırılır.
14.3 Yasal Sorumluluk
Müşteri, barındırdığı tüm içeriklerden hukuki ve cezai olarak sorumludur. İçeriklerden kaynaklanan yasal takiplerde Riosting Bilişim Hizmetleri yetkili mercilere gerekli bilgileri sağlar ve müşteriye rücu hakkını saklı tutar.
15. Hizmet Seviyesi ve Garanti Sınırları
15.1 Uptime Garantisi
Riosting Bilişim Hizmetleri, sunucu hizmetlerinde %99.9 uptime hedefler ancak bu bir garanti değildir. Planlı bakım çalışmaları, mücbir sebepler ve müşteri kaynaklı sorunlar uptime hesaplamasına dahil edilmez.
15.2 Performans Garantisi
Paylaşımlı hosting hizmetlerinde performans garantisi verilmez. Sanal ve fiziksel sunucularda belirtilen kaynaklar tahsis edilir ancak ağ koşulları ve üçüncü taraf faktörler performansı etkileyebilir.
15.3 Yedekleme Garantisi
Riosting Bilişim Hizmetleri düzenli yedekleme yapsa dahi, yedeklerin tam ve kullanılabilir olacağını garanti etmez. Müşteri kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.
16. Fikri Mülkiyet Hakları
16.1
Riosting Bilişim Hizmetleri'nin tüm yazılımları, logoları, tasarımları ve içerikleri şirkete aittir. Müşteri bu unsurları izinsiz kullanamaz, kopyalayamaz veya dağıtamaz.
16.2
Müşteri, barındırdığı içeriklerin fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya gerekli lisanslara sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.
17. Gizlilik ve Veri Güvenliği
17.1
Müşteri bilgileri KVKK kapsamında korunur. Ancak yasal mercilerin talebi halinde gerekli bilgiler paylaşılabilir.
17.2
Müşteri, hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Şifre paylaşımı veya güvenlik ihmali nedeniyle oluşacak zararlardan Riosting Bilişim Hizmetleri sorumlu tutulamaz.
18. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık
18.1
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18.2
Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk Hukuku'na göre yorumlanır.
İletişim ve Destek
Hizmet şartları ile ilgili sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta Desteği
Canlı Destek
7/24 Müşteri Paneli
Son güncelleme: 27.12.2025
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.